Dernière mise à jour : 21.05.2025

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1. Droit d'échange pour le matelas 

Chez Swiss Bedding, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de bénéficier d’un droit d’échange de 100 nuits, valable une seule fois, sur une sélection de matelas de dimensions standards.

Dimensions concernées :
80x200, 90x190, 90x200, 100x200, 120x200, 140x190, 140x200, 160x190, 160x200, 180x200, 200x200
(matelas sur-mesure, modèles d’exposition et produits déstockés exclus)

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🕒 Période d’adaptation recommandée : 20 nuits

Avant tout échange, nous recommandons un minimum de 20 nuits d’essai.
Les matelas neufs nécessitent un temps d’assouplissement : les matériaux à cellules ouvertes s’adaptent progressivement à votre morphologie, assurant ainsi un confort durable et personnalisé.

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🧼 Conditions d’hygiène :

Pour être éligible à un échange, le matelas doit être :

• En parfait état (aucune tache, salissure ou dégradation)

• Nettoyé correctement

• Présenté tel qu’il a été livré

❗ En cas de tache ou d’usure constatée, la housse sera facturée au prix en vigueur.
Seul le noyau du matelas est remplacé lors de l’échange (la housse d’origine est conservée).

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💰 Différences de prix :

• En cas de différence de prix en faveur du client : un bon d’achat correspondant à la différence sera émis.

• En cas de choix d’un matelas plus onéreux : la différence sera facturée selon le prix catalogue actuel.

• Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

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🚛 Frais d’échange

Le droit d’échange est soumis à une participation forfaitaire de 159 CHF, incluant :

• Le retrait du premier matelas

• La livraison du nouveau modèle

• La coordination logistique complète

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2. Droit d'échange oreillers

Un échange est possible dans un délai de 10 jours, valable une seule fois, sur les oreillers Swiss Bedding (hors oreillers en plumes ou synthétiques).

Conditions :

• Oreiller propre et intact

• Restitué dans son emballage d’origine

• En cas de tache : facturation de la housse

• Différence de prix remboursée sous forme de bon d’achat

• Éventuelle différence tarifaire calculée selon le prix catalogue en vigueur

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❗ Informations complémentaires

• Le droit d’échange ne s’applique pas aux produits en déstockage, aux modèles d’exposition, ni aux produits sur-mesure.

• Un seul échange est possible par achat (matelas ou oreiller).

• Le client est informé de ses responsabilités concernant l'état du produit lors de l’échange.