CONDITIONS GÉNÉRALES

Rabais : Les prix sont affichés sous chaque produit dans notre catalogue d’offres du mois, dans nos magasins ainsi que sur notre site internet. Les offres sont ponctuelles et d’une durée de validité définie et ceci, dans la limite des stocks disponibles. Prix : Tous les prix incluent le taux de TVA légalement en vigueur en Suisse sous réserve de modifications des prix et d’erreurs de frappe ou d’impression.

 

Choix de produits : Le client choisit le produit en magasin selon ses propres critères. Swiss Bedding apporte des informations quant au choix, mais ne saurait se substituer au client dans la cadre de sa décision d'achat. Le client est également responsable des dimensions choisies et aucun produit ne sera ni repris, ni échangé en cas d'erreur de la part du client relevant de son choix.

 

Droit d’échange pour les matelas : S. Un droit d’échange de 100 jours (possible à une seule reprise) est accordé au client, sur les matelas uniquement, et pour autant qu’il s’agisse des mesures standards suivantes (matelas sur mesure exclus) 80x200, 90x190, 90x200, 100x200, 120x200, 140x190, 140x200, 160x190, 160x200, 180x200, 200x200. Pas de droit d’échange pour les produits en déstockage et les modèles d’expositions. Pour une question d’hygiène, seuls les matelas totalement propres seront susceptibles d’être échangés. Au cas où des taches devaient être décelées, le client devra s’acquitter de la contrevaleur du prix d’une nouvelle housse de matelas. Lors de l'échange, seul le noyau sera remplacé (la housse extérieure ne sera pas changée). Le droit d’échange s’applique après 15 nuits d’essai car les matelas neufs seront plus fermes les 15-20 premières nuits que ce qui a été essayé au magasin. En cas de différence de prix en faveur du client, un bon d’achat correspondant à la différence de prix lui sera remis. Aucun remboursement ne sera effectué en espèces. Toute différence de prix pour le 2ème choix de matelas sera calculée en fonction du prix catalogue. Le droit d'échange a un coût de 100.- CHF (livraison et échange compris). 

 

Droit d’échange pour les oreillers : Un droit d’échange de 10 jours (possible à une seule reprise) est accordé au client, sur les oreillers Swiss Bedding uniquement (sauf oreillers en plumes ou synthétiques). Pour une question d’hygiène, seuls les oreillers totalement propres et dans leur emballage d’origine serons susceptibles d’être échangés. Au cas où des taches devaient être décelées, le client devra s’acquitter de la contrevaleur du prix d’une nouvelle housse d’oreiller. En cas de différence de prix en faveur du client, un bon d’achat correspondant à la différence de prix lui sera remis. Aucun remboursement ne sera effectué en espèces. Toute différence de prix pour le 2ème choix d’oreiller sera calculée en fonction du prix catalogue.

Les modèles d’exposition doivent être livrés dans les 20 jours après la commande. Il n’y a pas de facilité de paiement pour tous modèles d’exposition (maximum 2 paiements, lors de la commande et lors de la livraison).

 

Swiss Bedding ne s'engage pas à débarrasser les chambres à coucher (armoires, meubles etc.…). En cas d'absence et d'impossibilité de livrer la marchandise à la date convenue, un tarif de 100.- sera facturé au client pour tout déplacement supplémentaire. Les montants susmentionnés sont valables pour les cantons suivants : Neuchâtel, Vaud & Genève. Pour les autres cantons, les frais seront calculés au cas par cas et indiqués sur demande. Les modèles d’exposition peuvent présenter quelques défauts mineurs. Le client en est conscient et le modèle acheté sera vendu en l’état. Aucun retour ne sera dès lors possible une fois l’article livré.  Service après-vente & services supplémentaires : Un montant forfaitaire de CHF. 100.- sera perçu pour tout déplacement, excepté dans le cas d’un défaut avéré d’un de nos produits. Lors d’une livraison d’un matelas ou d’un lit, la place destinée à l’emplacement de l’article doit être libérée lors de la venue des livreurs et le client doit être sur place ou être représenté par une personne majeure afin de pouvoir accéder au domicile du client. Dans le cas où cela ne devait pas être le cas, et que cela devait empiéter sur l’emploi du temps de nos livreurs, un montant de CHF. 50.-/h et par livreur sera facturé au client (montage / démontage / déplacement / attente, etc.). Le client fera également le nécessaire afin de veiller à ce que l’accès ne soit pas encombré (tableau, fleurs, lampes, etc.), ceci afin d’éviter toute casse. Dans le cas où l’accès devait s’avérer trop compliqué, nous ne prendrons pas de risque et déposerons la commande à l’entrée du domicile. Aucun dédommagement ne saurait être exigé en cas de casse, de détérioration ou si le client exige la livraison avec un accès trop compliqué. Tout retard conséquent de livraison sera avisé au client dans les meilleurs délais. Aucun dédommagement ni indemnité ne saurait être sollicité.

 

Swiss Bedding n'est pas responsable en cas de retard dans les délais de livraison pour cause de rupture de stock du tissu choisi par le client. Aucune annulation, ni modification ne sera acceptée. En cas de litige entre l’article commandé et l’article reçu, seul le bulletin de commande fait foi (l’indication du code couleur est suffisant). Sans erreur avérée de notre part, la commande ne saurait être refusée ou annulée. Une fois l’article prêt à être livré au client, un report de livraison de maximum 60 jours pourra être accepté. Dans le cas ou ce délai serai dépassé, Swiss Bedding facturera 100.- / mois de retard. Au cas où un défaut devait être constaté sur l’article livré, le client bénéficie d’un délai de 24 heures à compter de la date de livraison pour nous en informer. Une fois ce délai passé, nous ne serons alors plus dans l’obligation de procéder à la réparation du dit défaut. Il est à relever que les dimensions des matelas, sur-matelas, oreillers, lits, têtes de lit ainsi que des sommiers soient susceptibles de présenter une différence minimale, de l’ordre de + / - 3 centimètres.  Prêts : En cas de prêt de produits par SWISS BEDDING, le client s'engage à restituer les produits au magasin lors de la livraison des produits commandés dans le même état que lors de la remise. En cas de dommage, des frais pourront être facturés. Seul le client est responsable des produits durant la période de prêt.

 

Conditions de règlement : Pour qu’une commande puisse être prise en considération il est impératif qu’un acompte de 20% soit versé initialement. La possibilité de régler la commande en plusieurs mensualités (maximum 4) – et sans intérêt – est offerte à nos clients lors d’achat de matelas, cadre de lit ou sommier. Les articles ne seront livrés qu’une fois l’intégralité du montant acquitté par le client. Lors de la livraison, le solde devra être réglé dans sa totalité en espèces ou par carte bancaire. Aucune marchandise ne sera laissée sur place en cas d'impossibilité de payer le solde dû. Dans le cas d’un virement bancaire, la somme due doit être versée 3 jours avant la livraison.

 

Garanties : La durée de garantie indiquée ci-dessous ne sera appliquée que dans le cadre d’une utilisation normale des produits et sous réserve d’un entretien correct. Le montant de garantie remboursé sur les matelas sera calculé en fonction de l’âge du produit (prorata « temporis »), soit : 0 à 2 ans garantie totale. Dès la 3ème année la garantie sera réduite de 1/10 par an.

Annulation de commande : Aucune modification ou annulation de commande ne sera acceptée passé un délai de 48h à compter de la date de commande ou de la facture.  Non acceptation de la marchandise : En cas de non-acceptation injustifiée de la marchandise, nous facturerons les frais qui nous incombent. Le droit de faire usage de nos droits contractuels n’en est pas affecté. Absence à réception de l’envoi postal : Si un paquet ne peut être remis au destinataire par le service postal ou par une entreprise de livraison, celui-ci sera déposé pendant 7 jours dans le bureau de poste responsable. Si personne ne récupère le colis durant ce délai, celui-ci sera retourné à Swiss Bedding SA. Si un second envoi ou une nouvelle livraison devait s’avérer nécessaire, Swiss Bedding est en droit de facturer au client les frais y relatifs.

 

Réserve de propriété : Tous les articles livrés restent la propriété de Swiss Bedding Sàrl jusqu’au paiement intégral du montant du prix de vente. Nous sommes en droit d’inscrire une réserve de propriété dans le registre prévu à cet effet au canton de domicile.

 

Protection et sécurité des données : Swiss Bedding Sàrl s’engage à respecter les prescriptions légales en matière de protection et de sécurité des données. Les données fournies sont traitées dans la confidentialité la plus stricte et ne seront pas communiquées à des tiers. Le client peut exiger de Swiss Bedding Sàrl des renseignements sur ses données personnelles ou, le cas échéant, demander à avoir accès à ces dernières.

 

Conditions et remarques diverses : Nous nous efforçons de décrire nos produits et présenter des photos de la meilleure qualité possible. Néanmoins, il ne peut être exclu que certaines divergences apparaissent entre photo et produit réel. Sous réserve d’erreurs de description des produits. Si le client effectue une commande e-shop, il obtient alors un accusé de réception de la commande, qui ne constitue en aucun cas l’acceptation de cette dernière. Swiss Bedding Sàrl peut à tout moment résilier le contrat de vente. Les matelas en mousse à mémoire viscoélastique nécessitent généralement une période d’adaptation de 3 à 5 jours avant de s’habituer à la sensation unique de ce type de produit. En raison de la présence de matériaux en polyuréthane, un matelas neuf peut dégager une certaine odeur durant les premiers jours d’utilisation cela est normal et entièrement inoffensif.

 

Entretien : Les housses peuvent être mise dans une machine à laver (30°) mais ne doivent en aucun cas être mise dans un sèche-linge. Afin de conserver l’homogénéité de votre matelas, pensez à inverser les extrémité (pieds / tête). Toujours mettre votre matelas sur des surface aérée (exemple : sommiers, tapissiers, cadre palettes)

 

Champ d’application :  Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les dispositions en vigueur entre Swiss Bedding Sàrl et ses clients lors d’un achat.

*Ces conditions sont sous réserve de modifications.                                                                                                                                                       Boudry le, 01 mai 2020

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